FAQ & Bantuan
Netrika.Id | Pusat Informasi & Pertanyaan Umum
Pusat Bantuan Resmi
Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai layanan kami. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang dicari, hubungi tim support kami.
Apa itu Netrika.Id?
Netrika.Id adalah brand resmi dari PT NETRIKA ADHINATA SOLUSINDO yang bergerak di bidang teknologi informasi, infrastruktur jaringan, serta pengembangan produk digital berbasis sistem lisensi.
Di mana lokasi perusahaan?
Alamat kami berada di: Jln Raya Sobang, Cibintarok, Sobang, Pandeglang, Banten.
Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda dapat menghubungi kami melalui Email: Info@netrika.id atau WhatsApp/CS: +62 819 7747 0848.
Apakah Netrika.Id melayani instalasi Fiber Optik?
Ya. Kami melayani penarikan kabel Fiber Optik (Dropcore/Backbone), splicing FO, dan pengujian kualitas jaringan.
Apakah melayani konfigurasi Mikrotik?
Ya. Kami menyediakan konfigurasi Mikrotik profesional termasuk manajemen bandwidth, firewall, VPN, dan segmentasi jaringan.
Apakah tersedia layanan maintenance?
Ya. Kami menyediakan maintenance berkala, troubleshooting, dan konsultasi pengembangan jaringan.
Apa saja produk digital yang tersedia?
Saat ini kami menyediakan Template Hotspot Mikrotik responsive dengan fitur modern dan sistem lisensi otomatis.
Apakah template hotspot bisa digunakan di semua Router Mikrotik?
Ya, selama perangkat menggunakan RouterOS yang mendukung fitur hotspot.
Apakah template sudah mobile friendly?
Ya. Template dirancang responsive dan optimal di perangkat mobile.
Bagaimana sistem lisensi bekerja?
Setiap pembelian produk digital akan mendapatkan license key unik yang divalidasi ke server Netrika.Id.
Apakah lisensi bisa digunakan di banyak router?
Tergantung paket yang dibeli. Setiap paket memiliki batas aktivasi tertentu.
Apa yang terjadi jika melebihi batas aktivasi?
Sistem akan menolak aktivasi tambahan dan dapat melakukan suspend otomatis jika terdeteksi penyalahgunaan.
Apa arti status “Suspended”?
Status tersebut berarti lisensi ditangguhkan karena pelanggaran, penyalahgunaan, atau melebihi batas aktivasi yang ditentukan.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran diproses melalui sistem pembayaran resmi (Midtrans) yang terintegrasi secara aman.
Kapan produk dikirim setelah pembayaran?
Produk atau lisensi akan dikirim otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi sukses.
Apakah pembelian bisa dibatalkan?
Produk digital yang sudah diaktifkan tidak dapat dibatalkan atau direfund.
Apakah sistem lisensi aman?
Ya. Sistem dilengkapi validasi server, deteksi penyalahgunaan, dan auto suspend untuk menjaga keamanan penggunaan.
Apakah data pelanggan aman?
Kami menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai kebijakan privasi dan tidak memperjualbelikan data kepada pihak lain.
Bagaimana jika terjadi kendala teknis?
Silakan hubungi tim support kami melalui kontak resmi WhatsApp: +62 819 7747 0848 untuk mendapatkan bantuan teknis.